# Cortesía de palabra, o conquista o empalaga

> Cortesía de palabra, o conquista o empalaga.

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## ¿Qué significa «Cortesía de palabra, o conquista o empalaga»?

Este proverbio advierte sobre el doble filo de la cortesía verbal. Por un lado, reconoce que las palabras amables y respetuosas pueden 'conquistar' o ganar el favor de los demás, abriendo puertas y creando armonía. Por otro lado, señala que cuando esa cortesía es excesiva, falsa o interesada, puede 'empalagar', es decir, resultar repelente, hipócrita o generar desconfianza. En esencia, subraya la importancia de la autenticidad y la medida justa en la comunicación interpersonal.

## ¿Cómo se aplica en la vida diaria?

- En el ámbito laboral: Un jefe que constantemente halaga a sus empleados de forma genérica y exagerada, sin fundamento, puede generar desconfianza y ser percibido como falso, en lugar de motivador.
- En las relaciones personales: Una persona que en un cortejo o amistad nueva usa un lenguaje excesivamente ceremonioso y adulador puede ahuyentar a la otra persona, que busca naturalidad y sinceridad.
- En la atención al cliente: Un dependiente cuya cortesía es mecánica, repetitiva y carente de calidez genuina puede crear una experiencia desagradable para el cliente, a pesar de seguir el protocolo.

## ¿Cuál es su origen?

Proverbio de origen español, arraigado en la tradición literaria y popular que valora la mesura, el ingenio y la autenticidad en el trato. Refleja una sabiduría práctica sobre las relaciones humanas, donde la forma de hablar es tan importante como el contenido, pero siempre que sea sincera. Es coherente con otros refranes españoles que advierten sobre los excesos en la conducta.

## Variaciones y refranes similares

- La miel en los labios, hiel en el corazón.
- Mucha cortesía, poca sinceridad.

Fuente: Los Proverbios (https://los-proverbios.com/)